2025 on Ida-Virumaal külalislahkuse aasta – 25 turismitegijat annavad seiklusmaa külalislahkusele hoo sisse Kiviõli Seikluskeskuse mäe tipust.
Ida-Virumaa turismiklaster alustab 15. tegutsemisaasta tähistamist 23. jaanuaril külalislahkuse kokkulepete allkirjastamisega Kiviõli Seikluskeskuses. Kogunevad nii 25 partnerit, kes asuvad 2025 suvehooaja alguses jagatava külalislahkuse märgise nimel pingutama, kui ka kaasaelajad ning klastri sünni juures osalenud.
Viimase poole aasta jooksul on toimunud seiklusmaa turismitegijatele erinevaid koolitusi, inspiratsioonipäevi, õppereise ja seminare, milles külalislahkus oli eriliselt fookuses. Järgneval poolaastal asutakse külalislahkuse arendamisel süsteemselt tegutsema – analüüsitakse külaliste tagasisidet, arendatakse infokanaleid, osaletakse testkülastustes ning koolitatakse personali. Suve hakul hinnatakse tulemusi ja tingimustele vastavad organisatsioonid saavad juunis esimesed piikondlikud külalislahkuse märgised. Pilootaasta lõppedes ning programmi täiustamise järel on võimalus ka teistel piirkonna turismiettevõtetel sellega liituda.
Ida-Viru Turismiklastri teenindus-arendusjuht Anu Kõrge: “Koostöös partneritega said ühistel seminaridel sõnastatud eesmärgid, põhimõtted ja väärtused, mis aitavad meil külalislahkust sarnaselt mõista ning piirkonnas ühtlaselt kõrget teenindustaset luua. Usun, et konkreetsed kirjalikud kokkulepped ja tegevusplaan mõjuvad positiivselt üldisele töökultuurile, motiveerivad end koolitama ja järjepidevalt igapäevaseid teenindusprotsesse parendama.”
“Ida-Virumaa turismile on viimasel ajal osaks saanud suured investeeringud ning algatatud on mitmeid uusi põnevaid projekte ja siinsete turismitegijate soov on seda kõike oma külalistega ka parimal võimalikul moel jagada. Eesmärk on luua külalistes oodatud ja kodune tunne ning muuta nende unistused vahvateks mälestusteks,” sõnab Anu Kõrge.
Ida-Viru turismiklaster on Eesti vanim turismiklaster, kuhu koonduvad 50 piirkonna turismitegijat. Piirkonna turismi arendatakse Õiglase Ülemineku Fondi ning suur abi on valdkonna arendamisel Virumaa DMO programmist, mis samuti külalislahkusele keskendub.
Lisainfo: Anu Kõrge, IVEK, Ida-Viru turismiklastri teenindus-arendusjuht
[email protected], 55571459
